¿Por qué elegir un proveedor de ERP que te brinde capacitación?
En el segundo artículo de nuestro especial: “La importancia del acompañamiento en el éxito de un proyecto ERP”, respondimos a la pregunta: ¿Por qué elegir un proveedor que brinde servicio de soporte post-implementación? En esta tercera entrega hablaremos de la importancia de un proveedor de ERP que le ofrezca capacitación en su sistema.
Un ERP nuevo no solo implica un desafío a nivel técnico en el uso del software, cuando una empresa decide integrar una solución de esta naturaleza a su organización se enfrenta a una serie de retos a nivel operativo, comunicativo e incluso representa un cambio de paradigmas para los miembros de la empresa.
En este sentido, elegir a un proveedor que le ofrezca un programa de capacitación integral es esencial para llevar su proyecto ERP por buen camino.
Si desea conocer más sobre nuestras soluciones ERP, MES, WMS especializadas en manufactura.
Contáctenos AQUÍ.
¿Qué debe abarcar su servicio de capacitación ERP?
Definición de usuarios clave por módulo
Es importante determinar los usuarios clave por módulo, estos usuarios no solo tienen la tarea de ser los líderes en el uso de la nueva herramienta, sino también deben tener la capacidad para compartir el conocimiento adquirido en la capacitación con los demás miembros de la organización.
Si se hace una elección adecuada de los usuarios clave, estas personas no solo serán aptos técnicamente para el uso del software, también tendrán un papel calve en la enseñanza del sistema e incluso serán “evangelizadores” y promotores del ERP.
Identificación de habilidades actuales y necesidades
Para que una capacitación sea óptima y no se pierdan tiempos y recursos, es muy importante identificar cuáles son las habilidades y necesidades reales de los usuarios antes de iniciar la capacitación.
En un proyecto ERP existen diversos tipos de usuarios, están aquellos habituados al uso de un sistema ERP, estas personas quizá no requieren un nivel de capacitación de principiante (esto se ve reflejado en menos horas de capacitación y menores costo en horas de consultoría).
También existen los usuarios que jamás han utilizado un ERP y que vienen de usar herramientas menos robustas (incluso hojas de cálculo), para que este tipo de usuarios tengan un buen entrenamiento requieren un programa más intenso.
Un proveedor ERP funcional nos ayudará a crear planes de capacitación alineados a nuestras necesidades.
Determinar alcance del proyecto
Un plan de capacitación eficaz debe estar alineado al alcance real de proyecto ERP. Es indispensable saber cuál es el objetivo global de la empresa para definir horas, jerarquías y temas específicos dentro del programa de entrenamiento.
Pongamos un ejemplo, para una empresa dedicada a la producción de alimentos el módulo de gestión de catálogo de fórmulas es esencial, en esta lógica, es posible que se requieran más horas de capacitación para potenciar el uso de esta funcionalidad. Si esta misma empresa tiene un proceso muy bien definido en cuestión de contabilidad, quizá no necesite tantas horas de entrenamiento en este módulo.
Es vital que su proveedor de ERP le ofrezca un cronograma de capacitación hecho a partir de sus propósitos reales.
Interfaz
Es importante que el proveedor de ERP le dé un espacio a su entrenamiento para que los usuarios clave se familiaricen con la interfaz, los comandos y las lógicas de navegación.
Optimizar la experiencia de uso en cualquier plataforma es esencial para que la adopción digital llegue a un buen camino. Este punto cobra aún más relevancia si los usuarios están habituados a otro sistema ERP con distintas lógicas de uso.
Material extra
Un servicio de capacitación completo incluye material extra proporcionado por el proveedor de ERP. Este material puede incluir:
- Videos (e-learning).
- Documentación (brochures, one pagers).
- Tutoriales.
- Manuales.
Beneficios de una capacitación ERP eficaz
La capacitación eficaz en el uso del nuevo ERP le brindará beneficios a corto, mediano y largo plazo:
- Promueve la fidelización entre personas y sistema.
- Ayuda a impulsar las funcionalidades del sistema.
- Crea un entorno de aprendizaje en la compañía.
- Lo ayuda a aprovechar al máximo los módulos.
- Reduce tiempos en la adaptación el sistema.
- Crea un ámbito adecuado para la mejora continua.
Los servicios de eWorkplace
La capacitación eWorkplace Manufacturing ofrece a sus empleados la oportunidad de actualizar sus habilidades y aumentar su valor para la organización.
- Capacitación a usuarios en todos los módulos adquiridos (el número de usuarios capacitados es equivalente al número de licencias adquiridas).
- Seminarios web que demuestran las capacidades y soluciones del producto.
- Material didáctico (e-learning, tutoriales, etc.).
- Capacitación de usuarios para gerentes de negocios, capacitación técnica para su equipo de TI.
¿Desea conocer más sobre los servicios y productos para SAP B1 de eWorkplace?
Agende una cita virtual con uno de nuestros ejecutivos aquí:
