¿Por qué elegir un proveedor de ERP que brinde servicios de implementación?
La mayoría de los proyectos ERP fallidos no tienen que ver con las características del sistema como tal, sino con los servicios adicionales que rodean a la estrategia: consultoría, implementación, soporte, etc. En este especial de artículos hablaremos de la importancia de que su proveedor de ERP le brinde servicios de acompañamiento.
En la primera entrega hablaremos de un proceso vital para el éxito de su proyecto: la implementación.
A la hora de elegir un ERP, seleccionar inteligentemente el servicio de implementación es tan importante como las funcionalidades, ¿no nos cree? Mire algunas estadísticas:
- El 21 por ciento del total de proyectos de implementación de ERP no logran los resultados deseados (Panorama Consulting).
- El 61,1 % de las implementaciones de ERP tardan más de lo esperado y el 74,1 % de los proyectos de ERP superan el presupuesto.
- Una investigación realizada por Gartner reveló que aproximadamente el 75 por ciento de todas las soluciones ERP fallan.
Como podemos ver, la fase de implementación es clave en el éxito de un proyecto y esencial a hora de elegir el ERP correcto.
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3 puntos clave que le debe ofrecer un servicio de implementación
Apoyo técnico
Cuando se implementa un ERP, solo los datos maestros se migran a los nuevos sistemas y bases de datos. Sin embargo, los datos transaccionales siguen estando disponibles en los sistemas heredados. Estos datos maestros, que son la base de sus transacciones pasadas, actuales y futuras, deben limpiarse en busca de registros no deseados que ya no sean relevantes.
Al elegir un ERP, debe buscar un proveedor que lo guíe en aspectos técnicos básicos como estos, a fin de que el proceso de implementación sea ágil y afecte lo menos posible su operación diaria.
Ayuda en el mapeo de procesos actuales
¿Tiene bases de datos heredadas? ¿Es necesario migrar sus datos de bases y tablas antiguas a otras más nuevas? ¿El nuevo ERP o base de datos admite archivos y estructuras heredados?
Estas son solo algunas de las preguntas que su proveedor le debe ayudar a responder antes de elegir un ERP. Busque su ayuda con respecto a los desafíos que podría enfrentar al migrar sus bases de datos, tablas y documentación heredadas.
Capacidad de escalar
Al implementar un ERP podrá ingresar los nuevos datos solo cuando la información heredada se migre al nuevo sistema. Pero, hay un largo camino por recorrer antes de que eso suceda. Sin embargo, su negocio no se detendrá por implementar un ERP.
Además, sus requisitos cambiarán con el tiempo, su empresa crecerá y por ende sus procesos evolucionarán. También se deben tomar en cuenta los cambios del mercado, la aparición de nuevas leyes y regulaciones, la aparición de las nuevas tecnologías, etc. Tener un ERP que sea flexible y escalable para su crecimiento futuro es clave y esto se debe de reflejar durante su implementación.
Recuerde, un ERP se implementa en el centro neurálgico de su negocio. Se convierte en el punto único para la acumulación, recuperación, análisis y generación de información de las operaciones comerciales/productivas en su empresa.
Si este blog le fue útil, quizá quiera leer nuestro artículo: “7 buenas prácticas para la implementación de un ERP”.
Elegir el ERP correcto, un proveedor experimentado, la participación de todos los niveles de gestión, la coordinación adecuada con el consultor de ERP y una metodología de implementación adecuada pueden hacer que el proceso sea fluido.
Sin duda, los desafíos y problemas seguirán siendo parte del juego, pero una implementación eficaz definirá el éxito del proyecto. En el próximo post hablaremos sobre los desafíos tecnológicos a la hora de elegir el ERP ideal.
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